POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO VIVAMARKET.PL

Data ostatniej aktualizacji: 30 sierpnia 2026 r.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem vivamarket.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
  2. Administratorem danych osobowych jest:

Mariusz Grzesnikowski
Kreisstrasse 41
59379 Selm
Niemcy

E-mail: kontakt@vivamarket.pl
Telefon PL: +48 739 662 969
Telefon DE: +49 178 205 9311
USt-IdNr.: DE358489000

dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca”.

  1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO/GDPR”), a także innymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych, handlu elektronicznego i prywatności elektronicznej mającymi zastosowanie do Administratora i użytkownika.
  2. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

a) imię i nazwisko,
b) adres zamieszkania lub adres dostawy,
c) adres rozliczeniowy,
d) adres e-mail,
e) numer telefonu,
f) dane dotyczące przedsiębiorstwa, jeżeli zakup dokonywany jest w związku z działalnością gospodarczą,
g) dane dotyczące zamówień, zakupionych produktów i historii transakcji,
h) informacje dotyczące płatności, przy czym pełne dane kart płatniczych mogą być obsługiwane bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności,
i) dane konta klienta,
j) treść korespondencji, reklamacji, zwrotów i zapytań,
k) adres IP, identyfikatory internetowe oraz dane techniczne urządzenia i przeglądarki,
l) dane dotyczące korzystania ze strony, jeżeli ich przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie zgody użytkownika lub obowiązujących przepisów,
m) treść graweru lub innych elementów personalizacji przekazanych przez klienta w przypadku produktów wykonywanych według jego specyfikacji.

Administrator nie wymaga podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

3.1. Zawarcie i wykonanie umowy

Dane klienta mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjęcia zamówienia,
  • zawarcia umowy sprzedaży,
  • realizacji płatności,
  • przygotowania i wysłania towaru,
  • przekazania informacji o statusie zamówienia,
  • realizacji zwrotów,
  • obsługi reklamacji,
  • kontaktu dotyczącego zamówienia,
  • realizacji indywidualnej personalizacji produktu.

Podstawą przetwarzania jest niezbędność danych do zawarcia lub wykonania umowy.

3.2. Obowiązki prawne

Administrator może przetwarzać dane w celu realizacji obowiązków wynikających z prawa podatkowego, rachunkowego, konsumenckiego lub innych obowiązujących przepisów.

3.3. Obsługa zapytań

Dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub podczas kontaktu telefonicznego mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej korespondencji.

3.4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Administrator może przechowywać i przetwarzać niezbędne informacje dotyczące transakcji, reklamacji, zwrotów i kontaktów w celu ochrony swoich praw, przeciwdziałania nadużyciom, ustalania odpowiedzialności oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

3.5. Zapobieganie nadużyciom i bezpieczeństwo

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, wykrywania prób włamania, oszustw, nadużyć, automatycznego spamu oraz innych działań zagrażających Administratorowi lub użytkownikom.

3.6. Marketing

W przypadku udzielenia wymaganej prawem zgody dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych lub marketingowych.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych koniecznych do realizacji zamówienia ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

Dane wymagane wyłącznie do celów marketingowych nie są warunkiem dokonania zakupu.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności:

  1. firmom kurierskim, operatorom pocztowym i przewoźnikom,
  2. operatorom płatności,
  3. bankom oraz instytucjom finansowym związanym z obsługą płatności,
  4. dostawcom hostingu i infrastruktury informatycznej,
  5. dostawcom oprogramowania wykorzystywanego do prowadzenia Sklepu,
  6. dostawcom usług poczty elektronicznej i komunikacji,
  7. księgowości, doradcom podatkowym, prawnym lub innym profesjonalnym doradcom,
  8. podmiotom obsługującym reklamacje lub serwis,
  9. dostawcom usług zabezpieczających serwis przed nadużyciami,
  10. dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
  11. producentom, hurtowniom, magazynom lub partnerom logistycznym realizującym bezpośrednią wysyłkę produktu do klienta.

Realizacja zamówień przez hurtownie i partnerów logistycznych

VivaMarket może korzystać z modelu, w którym określony produkt wysyłany jest do klienta bezpośrednio z magazynu producenta, hurtowni lub partnera logistycznego.

W takim przypadku podmiotowi realizującemu wysyłkę mogą zostać przekazane wyłącznie dane konieczne do wykonania dostawy, w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail, jeżeli jest niezbędny do obsługi dostawy,
  • informacje niezbędne do identyfikacji zamówionego produktu.

Samo przekazanie towaru do wysyłki przez partnera nie powoduje zmiany Sprzedawcy. O ile przy produkcie wyraźnie nie wskazano inaczej, stroną umowy sprzedaży z klientem pozostaje VivaMarket.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy usługodawcy wykorzystywani przez Administratora mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, odbywa się on wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności:

  • decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony,
  • standardowe klauzule umowne,
  • inne zabezpieczenie przewidziane przez RODO.

7. Okres przechowywania danych

Dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne.

W szczególności:

  1. dane dotyczące zamówień – przez okres potrzebny do realizacji umowy, wykonania obowiązków podatkowych i księgowych oraz do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń;
  2. dane dotyczące reklamacji i zwrotów – przez okres prowadzenia sprawy oraz później przez okres niezbędny do ochrony przed roszczeniami;
  3. dane konta klienta – do czasu usunięcia konta, a następnie w niezbędnym zakresie wynikającym z obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń;
  4. dane marketingowe – do czasu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu;
  5. dane techniczne i dzienniki bezpieczeństwa – przez okres uzasadniony koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa systemu;
  6. dane zapisane w plikach cookies – zgodnie z okresem życia konkretnego pliku cookie albo do czasu cofnięcia zgody lub usunięcia plików przez użytkownika.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

  1. uzyskania informacji o przetwarzaniu danych,
  2. dostępu do swoich danych,
  3. otrzymania kopii danych,
  4. sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
  5. usunięcia danych,
  6. ograniczenia przetwarzania,
  7. przenoszenia danych,
  8. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  9. wycofania udzielonej zgody,
  10. wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Realizacja niektórych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO i innych przepisów, np. obowiązkowi przechowywania dokumentacji podatkowej.

Wnioski dotyczące danych można kierować na adres:

kontakt@vivamarket.pl

Administrator może zażądać informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli zachodzą uzasadnione wątpliwości co do jej tożsamości.

9. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, może złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.

Skorzystanie z prawa do skargi nie ogranicza możliwości dochodzenia innych środków ochrony prawnej.

10. Konto klienta

Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta:

  1. utworzenie konta jest dobrowolne,
  2. klient powinien chronić dane logowania przed dostępem osób trzecich,
  3. klient może zażądać usunięcia konta,
  4. usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Administrator ma obowiązek przechowywać na podstawie prawa lub których potrzebuje w celu ochrony roszczeń.

11. Formularz kontaktowy

Dane przekazane poprzez formularz kontaktowy są wykorzystywane do obsługi zgłoszenia i dalszej korespondencji.

Użytkownik powinien unikać przekazywania informacji, które nie są potrzebne do rozpatrzenia sprawy.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być:

A. Niezbędne

Są potrzebne do prawidłowego działania strony, koszyka, logowania, bezpieczeństwa, zapamiętania ustawień prywatności lub przeprowadzenia procesu zakupowego.

W zakresie dopuszczonym przez prawo korzystanie z niezbędnych technologii nie wymaga zgody użytkownika.

B. Funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać wybrane preferencje użytkownika i ulepszyć sposób działania strony.

C. Analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania ze Sklepu, mierzyć ruch i poprawiać funkcjonowanie strony.

Jeżeli prawo wymaga zgody na ich używanie, są uruchamiane dopiero po jej udzieleniu.

D. Marketingowe

Mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, personalizacji komunikatów marketingowych lub tworzenia grup odbiorców.

Są wykorzystywane wyłącznie w zakresie dopuszczonym przepisami i po uzyskaniu wymaganej zgody.

13. Zarządzanie zgodami cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę dotyczącą opcjonalnych plików cookies przy użyciu mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

Może również zmienić ustawienia swojej przeglądarki.

Wyłączenie niezbędnych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie koszyka, logowania lub innych podstawowych funkcji Sklepu.

Odmowa zgody na opcjonalne pliki cookies nie może uniemożliwiać dokonania zwykłego zakupu w Sklepie.

14. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec klienta decyzji wywołujących wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, chyba że w przyszłości wyraźnie poinformuje o takim procesie oraz zapewni podstawę prawną wymaganą przez RODO.

Narzędzia reklamowe mogą dokonywać technicznej segmentacji lub profilowania użytkowników wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód i zasad działania danego narzędzia.

15. Bezpieczeństwo

Administrator stosuje środki mające ograniczyć ryzyko dostępu do danych przez osoby nieuprawnione.

Jednocześnie użytkownik powinien:

  • korzystać z aktualnego oprogramowania,
  • chronić hasła,
  • nie przekazywać danych logowania osobom trzecim,
  • zachować ostrożność wobec fałszywych wiadomości podszywających się pod Sklep.

Administrator nigdy nie powinien żądać przesłania klientowi pełnego hasła do jego konta pocztą elektroniczną.

16. Dane dzieci

Sklep jest przeznaczony przede wszystkim dla osób zdolnych do samodzielnego zawierania umów.

Jeżeli osoba niepełnoletnia nie posiada wymaganej zdolności do dokonania określonej czynności prawnej, zamówienie powinno zostać dokonane przez jej przedstawiciela ustawowego lub za jego wymaganą zgodą.

17. Odnośniki do innych serwisów

Sklep może zawierać odnośniki prowadzące do innych witryn, dostawców usług lub partnerów.

Po opuszczeniu domeny vivamarket.pl przetwarzanie danych może odbywać się zgodnie z zasadami administratora danej witryny.

Administrator VivaMarket nie odpowiada za politykę prywatności niezależnych serwisów, których nie kontroluje.

18. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów,
  • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
  • wdrożenia nowych dostawców usług,
  • zmiany technologii wykorzystywanych przez witrynę.

Aktualna wersja Polityki będzie publikowana na stronie vivamarket.pl.

Zmiana Polityki nie pozbawia użytkownika praw nabytych i nie stanowi podstawy do przetwarzania danych w nowym celu, jeżeli dla takiego przetwarzania wymagana jest odrębna podstawa prawna lub zgoda.

Koszyk
Przewijanie do góry