Dostawa i płatności
Sprawdź najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, kosztów dostawy oraz dostępnych sposobów płatności w VivaMarket.
Realizacja zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupu.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po jego prawidłowym przyjęciu oraz, w przypadku płatności z góry, po potwierdzeniu płatności.
Metody dostawy
Dostępne sposoby dostawy są wyświetlane w koszyku oraz podczas składania zamówienia.
Dostępność konkretnej metody wysyłki może zależeć między innymi od rodzaju produktu, jego gabarytów, miejsca dostawy oraz magazynu, z którego realizowane jest zamówienie.
Koszt dostawy
Dokładny koszt dostawy jest wyświetlany przed zatwierdzeniem zamówienia.
Cena wysyłki może różnić się w zależności od wybranej metody dostawy, liczby produktów, ich wielkości oraz miejsca doręczenia.
Czas dostawy
Czas realizacji zamówienia może różnić się w zależności od produktu, jego dostępności oraz wybranej metody dostawy.
Jeżeli przy danym produkcie podany jest indywidualny termin realizacji, należy uwzględnić go przy składaniu zamówienia.
Zamówienie w kilku przesyłkach
Produkty dostępne w VivaMarket mogą być realizowane z różnych magazynów lub przez różnych dostawców.
Z tego powodu jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek, które mogą dotrzeć w różnych terminach.
Metody płatności
Aktualnie dostępne sposoby płatności są zawsze prezentowane podczas składania zamówienia.
Przed zatwierdzeniem zakupu możesz wybrać jedną z dostępnych dla danego zamówienia metod płatności.
Bezpieczeństwo płatności
Płatności elektroniczne, jeżeli są dostępne dla danego zamówienia, realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z zasadami bezpieczeństwa stosowanymi przez danego operatora.
VivaMarket nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
Nieudana lub przerwana płatność
Jeżeli płatność nie zostanie zakończona prawidłowo, sprawdź status zamówienia oraz wiadomości przesłane na Twój adres e-mail.
W razie problemów skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.
Uszkodzona lub niekompletna przesyłka
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, jest niekompletna albo zawiera inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.